服务条款

你的医生提供的平台与服务，包括但不限于微信公众号、微信服务号、APP（【你的医生APP】/【你的医生医护版APP】/【东宝健康】/【东宝医护】）和WEB（以下简称“平台”），是上海桔医网络科技有限公司及相关联的主体（以下简称“甲方”），专门为医护（以下简称乙方）、医院（以下简称丙方）和用户（以下简称丁方）提供的平台与服务。

在注册及使用平台前，乙方、丙方或丁方需确认已经阅读本协议，并同意本协议中所有条款。一旦乙方或丙方开始使用平台，那么本协议中的所有条款即分别在甲、乙、丙、丁四方之间生效，与合同具有同等法律效力。

一、注册

注册者资格：

乙方、丙方和丁方在完成注册程序或实际使用平台服务时，应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人，且乙方同时必须拥有中华人民共和国《医师执业资格证》或《护士执业资格证》，丙方同时必须拥有中华人民共和国《医疗机构执业许可证》。若乙方或丙方不具备前述主体资格，则乙方或丙方应承担因此而导致的一切后果，且甲方有权注销（永久冻结）乙方或丙方的平台账户，由此造成的损失，甲方有权向乙方或丙方索偿。

账户及信息的使用：

乙方、丙方或丁方完成注册程序后，甲方会向乙方、丙方或丁方提供唯一的账户，且乙方或丙方可以设置或修改账户。乙方或丙方应对自己的平台账户的安全负责。除非有法律规定或司法裁定，且征得甲方的同意，否则，账户不得以任何方式转让、赠与或继承。如果发现任何人不当使用乙方或丙方账户或有任何其他可能危及乙方或丙方账户安全的情形时，乙方或丙方应当立即以有效方式通知甲方，要求甲方暂停相关服务。
乙方或丙方向甲方提供所需注册资料、阅读并同意本协议、完成全部注册程序后，即成为平台上的签约医护或医院。在后续的使用过程中，乙方或丙方应向甲方及时提供自己更新的资料，以使之真实、及时，完整和准确。乙方或丙方如使用账户应基于真实合法的咨询服务取得合理对价，不得利用平台从事违反法律规定或医师或护士职业道德准则的收费行为。
乙方或丙方应对平台上所回应的任何内容负完全责任，不得将账号委托他人使用或回复信息，若因此衍生的法律责任，概由乙方或丙方负责。
乙方、丙方和丁方提供的信息，甲方将商业运营、临床及学术研究等范围。

二、平台服务

甲方负责在平台上为乙方、丙方和丁方建立互动及交流的虚拟环境，并提供技术与服务支持与不定期推出健康信息。
对乙方、丙方或丁方在注册、使用服务中所遇到的与服务或注册有关的问题及反映的情况，甲方应及时作出回复。
甲方有义务保护乙方、丙方和丁方的个人资料及隐私信息（需要公布的资料和信息除外）的安全，不得泄露其隐私资料。
乙方、丙方或丁方在使用平台时，均需接受甲方的免责协议：平台中所有医学信息、图文信息、交流、咨询信息等皆不作为诊断结果和医疗的证据，乙、丙、丁三方只能作为参考。甲方不承担乙方、丙方或丁方在使用平台时可能产生的医疗风险和责任。丁方应及时与乙方沟通并确保相关资料和信息的准确并及时上传。丙方应确保相关资料和信息审查准确无误。在使用平台服务的过程中，如遇乙方回复延迟，丁方（尤其是病情严重或发生急性症状的情形下）做出任何医疗决定之前建议先尽快前往医院就诊。
甲、乙、丙、丁任一方发布内容时，即表示该发布方许可甲方及其分支、乙方、丙方或是丁方使用、复制、展览、传播、翻译、编辑和创作派生作品，任一方尊重他方对原内容拥有所有权。在此过程中，任一方承诺始终对丁方个人信息进行保密。
甲方除给乙方、丙方或丁方提供平台用于进行互动交流服务外，四方还可协商，利用甲方资源在乙方、丙方或丁方形象建立和其他合作机会方面创造价值；树立在领域内的权威性、知名度和美誉度。具体的额外合作模式可四方另起协议或规则进行约定。
甲方严格按照《世界卫生组织1999年制定的糖尿病诊断标准》、《中国2型糖尿病防治指南》和《中国高血压防治指南》对血糖、血压数据进行处理。《世界卫生组织1999年制定的糖尿病诊断标准》参考文档https://www.tsu.tw/edu/6638.html《中国2型糖尿病防治指南》参考文档 http://www.hncdc.com.cn/sitesources/sjk/page_pc/jkjy/jkzt/mxbyjyfkz/jsbz/article1fafd1cad8c7407a8fe3c869a886832c.html《中国高血压防治指南》参考文档 https://www.bjcdc.org/data/upload/2010gaoxueyafzzn.pdf

三、平台使用规范

乙方、丙方或丁方承诺在平台使用中的言行需遵守国家法律、法规等规范性文件及甲方的各项规则和要求，不违背社会公共利益或公共道德，不损害他人的合法权益，不违反本协议及相关规则。如果因此产生任何法律后果，乙方、丙方或丁方应独立承担法律责任，甲方有权对违反上述承诺的内容予以删除。
乙方、丙方或丁方不得利用平台制作、上载、复制、发布、传播或者转载如下内容：

反对宪法所确定的基本原则的；
危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
损害国家荣誉和利益的；
煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
侮辱、滥用英烈形象，否定英烈事迹，美化粉饰侵略战争行为的；
破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
含有法律、行政法规禁止的其他内容的信息。

乙方在平台未获得相关必要的资质前，不得开展互动授课服务，且不得影响乙方所属医疗机构中的本职工作及其管理规章。乙方同意，其应确保对其提供咨询交流服务的丁方的任何附随诊断及治疗活动，应在医疗执业机构内进行。在线咨询服务不可替代诊后随访等诊断与治疗服务，乙方或丁方不应将在线咨询代替处方、诊断、治疗方案使用，乙方或丁方应自行承担由此产生的相应后果和法律责任。甲方提示，平台不得用于药品及其他未经平台同意的商品或服务的销售和/或推广活动，甲方有权下架未经平台同意的商品或服务的销售和/或推广活动。因违反使用规范而使甲方与丁方或乙方与所属医疗机构产生纠纷的，由乙方自行承担，甲方不负任何法律责任。甲方根据相关法律法规先行承担赔偿责任的，有权向乙方追偿。
丁方知悉并认可其通过平台能且仅能获得咨询服务（包括医学信息，健康知识，医疗健康咨询建议等符合法律规定且平台所允许的咨询服务事项），且因咨询均只限于根据丁方的主观描述，乙方尽可能利用医学知识及相关经验给予一定的解惑及建议，不能对满足丁方的诊断、治疗要求，且无法对结果是否符合丁方预期做保证。
在使用平台的过程中，如果发生：（1）对乙方提供服务内容及质量存有异议，（2）乙方或丁方发现任何违反或可能违反本协议及不时制定和修改的用户规则和使用规范的内容或行为，或者其他任何须向平台告知的不当使用情况，乙方或丁方可以通过客服电话或客服会话渠道向平台提出投诉或举报，并提供上述事件的必要证据材料。平台在收到前述投诉或申诉后，如为服务纠纷，平台可依据情况协调沟通；如为投诉或举报，经核查内容违规或不当属实的，平台应当向事件参与人及时警示告知，对相关内容予以删除或屏蔽，且平台保留因事件性质及严重程度，根据自行判断对该参与人所使用的平台账户予以暂停使用、冻结直至取消该账户资格的权利。对于无法证实投诉或举报内容真实性的，平台及时向投诉人或举报人告知情况。虽有上述规定，平台仅协助各方处理争议及投诉举报内容，任何该等事件参与人应自行对该等事件独立承担法律责任。除非平台存在故意行为，乙方及丁方均应对平台就前述事件予以免责（包括但不限于任何损失、损害赔偿、请求、要求、开支、诉讼费用）。

四、隐私保护政策

当乙方、丁方使用平台中内置的聊天功能时，可能会开启手机拍摄、读取相册、录音、读取外部存储及写入外部存储的相关权限。
设备信息与日志信息

为了保障软件与服务的安全运行，平台会收集乙方、丙方、丁方的硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码、IMSI唯一设备标识符、网络设备硬件地址、IP地址、WLAN接入点、蓝牙、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志。
为了预防恶意程序及安全运营所必需，平台会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
平台可能使用乙方、丙方、丁方的账户信息、设备信息、服务日志信息以及甲方关联公司、合作方在获得乙方、丙方、丁方授权或依法可以共享的信息，用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。
平台会收集乙方、丁方的（基于GPS和网络）位置信息（仅收集当时所处的地理位置，但不会用以判断行踪轨迹）来判断乙方、丙方所处的地点，以自动推荐用户所在区域可以提供的在线医疗服务。
甲方将信息用于本政策未载明的其他用途时，应事先征求乙方、丙方、丁方的同意。
甲方将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，应事先征求乙方、丙方、丁方的同意。

共享、公开披露个人信息

共享

甲方不得向任何第三方公司、组织和个人分享乙方、丁方的个人信息，但以下情况除外：

在获取明确同意的情况下共享：获得乙方、丁方的明确同意后，甲方与其他方共享乙方、丁方的个人信息。
甲方根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享乙方、丁方的个人信息。
与甲方关联主体共享：乙方、丁方的个人信息可能会与甲方关联主体共享。甲方应仅共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联主体如要改变个人信息的处理目的，需再次征求乙方、丁方的授权同意。
公开披露

在以下情况下，甲方可公开披露乙方、丁方的个人信息：

获得明确同意后；
基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，甲方可公开披露乙方、丁方的个人信息，主要包括以下情形：

与国家安全、国防安全直接相关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
所收集的乙方、丁方的个人信息是乙方、丁方自行向社会公众公开的；
从合法公开披露的信息中收集的乙方、丁方的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
根据乙方、丁方的要求签订或履行合同所必需的；
用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
为合法的新闻报道所必需的；
学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
法律法规规定的其他情形。

五、协议内容

本协议内容包括协议正文及所有甲方已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。
乙方、丙方和丁方方应当在使用平台服务之前认真阅读全部协议内容。因此，只要乙方、丙方或丁方使用平台服务，则本协议即对乙方、丙方或丁方产生约束，届时乙方、丙方或丁方不应以未阅读本协议的内容等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。
甲方有权根据互联网的发展和有关法律、法规及规范性文件的变化，或者因业务发展需要定期制订、修改本协议和/或各类规则，并会提前在平台中进行公示。甲方更新后，变更的协议和规则立即自动生效。如乙方、丙方或丁方继续使用平台服务，即表示接受经修订的协议和规则。

六、协议终止

乙方、丙方或丁方对甲方有任何意见和建议均可通过客服电话或客服会话渠道联系进行反馈。甲方将充分尊重乙方、丙方或丁方的意见，经协商达成一致后，对协议或规则进行调整。
乙方、丙方或丁方可根据自己意愿，随时、随地通知甲方终止平台的使用。倘乙方、丙方或丁方连续达12个月内未登入使用平台时，甲方有权单方面终止乙方、丙方或丁方平台使用权注销该员之账号。
平台有权对平台上乙方或丁方发布的内容进行监督，发现不符合法律法规、道德准则、医护/用户规则的内容，平台有权利予以屏蔽或删除，并保留对责任人所使用的平台账户予以暂停使用、冻结直至取消该账户资格的权利。若乙方或丁方屡次违反本协议或相关规定，经甲方提醒仍不改变；或因乙方或丁方的言行对甲方造成重大损失的，甲方有权终止与乙方或丁方的协议，并冻结乙方或丁方的账号。

七、责任限制

乙方、丙方或丁方理解并同意自主选择、使用平台并风险自负。甲方不保证网络服务一定能满足用户的要求，也不保证网络服务不会中断，对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不做保证。在任何条件下，甲方及附属公司、员工、创建或者维护甲方应用的人员对丁方使用本应用或链接本站的第三方网站导致的直接、间接、偶然、特殊、关联性损害或利益损失，或由错误、疏漏、信号中断、文件删除、病毒、网站出错，漏洞导致的直接或间接损害，或由于运行不稳、通信故障、盗窃、破坏或未经授权使用导致的损害不承担任何法律责任。
乙方作为咨询内容的发表者，需自行对所发表内容负责，因所发表内容引发的一切纠纷，由乙方承担全部法律及连带责任。甲方不承担任何法律及连带责任。
对于因不可抗力或甲方不能控制的原因造成的网络服务中断或其他缺陷，甲方不承担任何责任，但将尽力减少因此而给乙方、丙方或丁方造成的损失和影响。
甲方所示健康内容仅供参考，均不能代替医生和其他医务人员的诊断和建议，丁方应当根据自身的健康状况自行评估，如有诊断必要需请前往医院在医生或其他医务人员的指导下进行。若丁方对其自身健康状况评估错误或对甲方提供的健康信息判断错误，应当自行承担相应的后果，甲方不对丁方作任何类型的担保，也不承担任何责任。

八、免担保声明

应用内容和服务的提供以“当前可获得”为基础。甲方不确保提供无错误的任何默示保证。对于本应用、本应用内容、通过本应用获得的任何建议或者服务，甲方明确表示不提供任何保证，不论明示地或暗示的，包括但不限于适销性、适用性、可靠性、准确性及完整性。甲方既不担保服务一定能满足乙方、丙方或丁方的要求，也不担保服务不会被修改、中断或终止，并且对服务的及时性、安全性及错误发生均不作任何担保。乙方、丙方或丁方自行承担使用本应用内容所导致的风险。
甲方平台的商品信息均来自于合作方，其真实性、准确性和合法性由信息拥有者合作方负责。甲方不提供任何保证，并不承担任何法律责任。

九、知识产权

十、法律适用、管辖与其他

本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律，如无相关法律规定的，则应参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。
因本协议产生之争议，应依照中华人民共和国法律予以处理。
甲方和乙方、丙方或丁方本着相互理解的态度执行本协议，如遇任何问题和矛盾可协商调解，如协商不成，可向甲方所在地法院提请诉讼。
本服务条款更新时不在另行通知。
注册账户时即确认并同意本服务条款协议。
未尽事宜，则由相互协商确定。

上海桔医网络科技有限公司

2022年07月02日